Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o seu artigo para solicitar a devolução.

Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu—não utilizado, não vestido, com todas as etiquetas e na sua embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, contacte-nos em mail@solx.pt. Note que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço: Av. Dom João II 30 2ºB, 1990-092 Lisboa, Portugal

Se a sua devolução for aceite, enviaremos uma etiqueta de envio para a devolução e instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Artigos enviados de volta para nós sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para quaisquer questões através de mail@solx.pt.

Inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se recebeu um artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigir a situação.

A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, uma vez a devolução aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Sem prejuízo do acima referido, se os artigos forem expedidos para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Como indicado acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu—não utilizado, não vestido, com todas as etiquetas e na sua embalagem original. Também será necessário o recibo ou comprovativo de compra.

Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente para o método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Tenha em atenção que pode demorar algum tempo até o seu banco ou a sua entidade de cartão de crédito processarem e registarem o reembolso.

Se tiver passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos pelo endereço mail@solx.pt